你的信息用在哪，随时可以看、可以改

01我们会用到哪些信息

注册时不需要你填一堆和看球无关的东西。真正与观赛体验相关的信息共三类，下面逐条说明各是什么、拿来做什么。

• 账号与登录信息

  你注册时用的手机号或邮箱、设置的昵称，以及每次登录时设备留下的识别标识。它们的作用是确认这次打开应用的是你本人，并让收藏的球队、看过的集锦在手机和网页之间自动接上，不用重复添加。

• 设备与使用环境

  设备型号、系统版本、网络类型和大致所在地区。当某条集锦在你的手机上打不开、画面卡住，或者首发名单没刷新出来时，团队要据此判断是系统兼容问题还是网络环境导致的加载慢，多数情况几分钟内就能定位到原因。

• 赛程订阅与观赛偏好

  你关注了哪些球队、订阅了哪几轮赛程、看过哪些集锦、有没有开通过赛季通行证。这部分决定了赛前提醒和内容推荐的方向——长期看点球专题的用户，会在关键判罚节点第一时间收到提醒，而不是收到一堆无关轮次的消息。

02信息怎么被使用

上面这些信息进入系统之后，只围绕四件事运转。你可以对照自己实际用到的功能来判断。

• 赛前首发提醒 开赛前 12 分钟，客户端把双方首发名单推到锁屏。名单数据每 30 秒刷新一次，从数据源更新到你的手机上通常不到一分钟，赛前十分钟临时确认阵容也来得及。
• 赛况与集锦通知 终场哨响后平均 8 分钟，当轮集锦上线，订阅了该轮次或该球队的账号会收到上线提醒；比分出现关键变化时，只推送给明确开启赛况通知的用户。
• 播放与故障排查 集锦播放卡顿或加载失败时，设备与网络信息帮助技术团队复现问题，判断是编码适配还是线路问题，并把修复结果反馈到同一台设备上。
• 费用结算 单场观赛或赛季通行证的支付与对账过程，只涉及订单编号与金额，用来确认权益是否到账、是否需要补开凭据。

用途只围绕观赛这件事展开。你为看比赛留下的记录，不会因为开了某个新功能就被挪去支撑无关的业务。

03推送与通知设置

首发推送默认在开赛前 12 分钟发出，这条是多数老用户每天都会用到的。《a href="/help/">帮助中心提到，赛前十分钟查首发已经是固定的观赛动作，日均首发查询请求超过 4.2 万次。以下是可开关的通知类型，按你关心的内容挑选。

• 首发名单提醒

  开赛前 12 分钟送达。订阅了某支球队的账号，只收这支球队场次的首发推送。

  默认开启

• 比分与关键判罚

  进球、红牌与终场哨声发生时推送。适合看不完整场、只想盯结果的人。

  默认关闭

• 本轮集锦上线

  终场后约 8 分钟，当轮集锦整理完成时推送。每轮 18-24 条短片，单条平均 2 分 10 秒。

  默认开启

• 赛季档案更新

  新一轮点球记录与关键判罚节点入库后推送，方便你回头核对讨论用到的画面。

  默认关闭

• 通行证权益提醒

  赛季通行证生效、临近到期以及提前两小时观看当轮集锦的提醒。

  默认开启

这一类暂时没有可调整的通知项，换个标签看看。

关闭或调整推送的路径

1. 打开客户端
2. 进入“我的”
3. 通知设置
4. 按赛事、按轮次或按球队关闭

网页端在账号菜单下的推送设置里做同样的调整，两处设置会同步。也可以整场静音：在赛程页对单场比赛选择“不提醒”，这条设置只影响那一场。

04第三方服务与合作

赛程与判罚数据来自 12 家长期合作的数据供应商，集锦画面来自 9 家视频制作团队。这些合作方在参与结算与效果统计时，拿到的是去掉个人标识的场次编号、播放量与订单金额区间，看不到你的手机号、邮箱或完整账号。

视频播放环节由播放服务方承接画面分发。它需要读取设备类型与当前网络状况，用来决定推给你哪一档清晰度——这就是为什么同一个账号在 Wi-Fi 下看到的画面更细腻，在移动网络下会先保流畅。

合作方的接入范围按实际需要划定：结算统计要用的字段逐项列出，用不到的一律不开放。

05存储与安全

账号与订阅信息在你使用期间持续保留，注销后按流程清理。观赛记录与赛季档案的浏览痕迹保留近 3 个赛季，方便你翻回前几个赛季的点球记录做对照。

传输环节全程加密，客户端 4.6.0 与网页端都走 HTTPS 通道；密码之类的凭据在存储时做单向处理，任何人无法还原成原文。

内部按岗位划分访问范围。客服在日常支持中只能看到处理工单所需的最少字段，支付明细与完整账号信息不进入客服工作台；需要更深入排查的技术问题，走单独的审批流程。

06你的选择

下面几件事你随时可以自己做，不需要等客服排期。

• 查看与更正

  进入客户端的“我的—账号资料”，可以查看当前绑定的手机号或邮箱、昵称与订阅偏好，并直接修改。换绑手机号需要原号码或邮箱确认一次。

• 关闭推送

  在“我的—通知设置”里按赛事、轮次或球队逐项关闭，也可以从系统层面的通知权限一次性关掉全部提醒。关闭后赛程与集锦照常可看，只是不再主动打扰。

• 注销账号

  入口在“我的—账号与安全—注销账号”。提交后账号绑定关系解除，订阅、收藏与尚未使用的通行证权益同步终止，请确认手头没有正在进行的赛季权益再操作。

• 联系我们

  以上操作遇到阻碍，可以发邮件到 service@e-boao-live.com.cn，或者走反馈通道说明情况，标题写明账号与问题类型会更快被处理。

07更新与联系

这一页的内容随客户端版本一起维护。做过调整以后，会在页面底部标注对应的版本号，方便你对照自己手机上跑的是哪一版。当前说明与客户端 4.6.0 同步。

如果你在使用说明里没有找到想要的答案，或者对某一项信息的用途还有疑问，把问题写清楚发到 service@e-boao-live.com.cn，客服会逐条回复。

本说明对应版本 4.6.0